রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

ace57 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখে — কোনটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি আর কোথায় সংরক্ষণ করি সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে দিচ্ছি। আপনার অধিকার, কুকিজ ব্যবহার আর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়াও এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাকুকিজ ও ডিভাইস তথ্যডেটা অধিকার ও মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace57 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

ace57 আপনার ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে — লগইন, পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। কুকিজ আমরা ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিংয়ে নয়। আপনার তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

এনক্রিপশন

লগইন, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — আপনার তথ্য পাঠানোর সময় সুরক্ষিত থাকে আর কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকিজ আর প্রেফারেন্স কুকিজ ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহের জন্য নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি — বন্ধ করলে ছয় মাস পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব আর জবাব দেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — রাত এগারোটায় অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে চ্যাট বক্সে আপনার প্রশ্ন লিখুন আর কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ দিয়েও যোগাযোগ করতে পারেন — ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিলে সাত দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আপনার ডেটা অধিকার, কুকিজ সেটিংস বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন আর দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন লিখে ইমেইল পাঠান — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য এই পথে যোগাযোগ করলে সাত দিনের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপ খুলে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান — গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে জিজ্ঞাসা করলে দ্রুত জবাব পাবেন, সাথে স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর জন্মতারিখ নিই অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের সময় মিলিয়ে দেখতে পারি। ডিভাইস তথ্য আর IP লগ করি সিকিউরিটির জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর নিরাপত্তা যাচাইকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে যেটুকু লাগে সেটুকু শেয়ার করি।

আমরা সেশন কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন মনে রাখি যাতে লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা লাকি উইজার্ড স্লট খেলার মাঝে লগআউট না হন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহে কুকিজ ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা দেখাব বা মুছে দেব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী করতে চান সেটা লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস পর ডেটা মুছে ফেলি — তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন বেশি রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — আপনার পেমেন্ট রেকর্ড কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না। আমরা শুধু লেনদেন যাচাই আর উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য ডেটা রাখি।